時流を読む「株式会社ミュートス」のヘルスケア領域におけるIT戦略Ⅱ

■株式会社ミュートスのヘルスケア事業が誕生した流れについて
業界における背景・及び創業から現在までの株式会社ミュートスとしての事業戦略について、代表取締役 佐藤正晴氏に更に深くインタビューをしてみた。
創業時、まだ多くの情報サービス会社は大手SIerの傘下にBP会社として言わば下請け企業として事業展開をしている会社が数多くあり、小さな規模ではあるが、独自の商材・プロダクト・サービスを有している開発会社が産まれてきた黎明期でもあったが、情報サービス会社が独自のサービスやプロダクトを担いでいる企業は現在でもまだまだ多くはないのが実情であるという。経営の視点で見るSESの最大の魅力は、毎月安定的に売上・利益が確保でき、資金繰りに余裕が持てること。逆の言い方は、経営者に危機意識が薄れ、受け身になってしまい、多くの情報サービス会社は技術者派遣に特化した会社になってしまい、社員の帰属意識の低下による離職率の増加・それに伴う企業収益の低下、更に利益率の急激な低下を生じさせ企業そのものの継続性に疑義が出され、倒産・M&A等の顛末に至るケースが増えていると言う。特に情報サービス業界が日本に誕生してから約半世紀になることから、バブル以降に次々と生まれた老舗企業やそこから暖簾分けをした企業などが生まれ、未上場の企業の多くが特に近年は創業者の高齢化に伴い、後継者不在などの問題を抱え、M&Aの対象物件会社として売りに出されているなど話しも多く聞かれる様になった。IT業界全体で見ると、インターネット技術を活かした新しいビジネスが雨後の竹の子のように誕生し、ITバブル以降も独自のサービスを展開しているSNSやe-コマース・ゲーム等の事業に特化した企業が知られ、成長著しいところも数多く誕生しているが、サービスそのものを開発することを専業とする情報サービス会社は「成熟産業」として前出の通りである。つまり、事業モデル=商材・プロダクト・サービスそのものを産み出し、世の中に送り出すマーケティング力・営業力・企画力のある企業がその存在価値を見出し、生き残る時代に突入したといえよう。SNSやe-コマース・ゲーム等の事業に特化した企業等も誕生してから約20年位の歴史となっているので、「ITベンチャー=若手経営者=イケイケどんどん」などの図式は当てはまらなくなってきている。

株式会社ミュートスは2006年8月に社員3名でスタートした大阪が本社のITベンチャー企業であり本年で創業10年目に入る。スタート時はSESを軸に技術者の増加拡大と共に経営基盤が安定化するまで行い、1年後には社内受託方式に事業転換を急激に進めてきた。大きな転換を判断したのは製薬企業向けのSFAシステムの成功を期に、そのSFAの著作権等の権利義務を株式会社ミュートスに帰属させそれをテンプレート化すると共にファーストユーザーの協力もあり横展開に短時間で成功したことが現在の礎を築いたという。従って約2年目にはSES事業からほぼ完全に撤退し、完全受託会社・100%自社開発・自社プロダクトを有する企業に転換することが出来たというわけである。その後1年単位でSFAを2社程度の受注を繰り返し、現在では16社、国内製薬企業の上位20社内の導入率は45%となり、株式会社ミュートスの社名、「MR-SFA」のブランド名については、医薬系のメディア等の注目もあり製薬企業においては知らない人はいないまでに成長をすることができたという。このことから株式会社ミュートスが製薬企業に当初から特化していた情報サービス会社でもなく、製薬企業の業務を熟知していた経営者・社員がいたのでもないことが伺える。情報サービス会社としてファーストユーザーから受注したSFAを成功事例として自社内でテンプレート化することを早期に着手し、SESビジネスの問題点を経営者自身が理解し、事業転換の必要性を熟知していたことがスピーディーに移行できたと言えるのではないだろうか。ファーストユーザーはオープンソースソフトウエアで開発をすることによる開発コストの低減化というメリットを享受し、株式会社ミュートスは開発を通じ、SFAの業務ノウハウを習得することで製薬企業に対する事業ドメインに特化するキッカケを得たということである。更に、横展開を通じ、コンサルティング〜追加開発・保守・メンテに至るまで株式会社ミュートスが自社内で請け負うと言う事が、社員の帰属意識に対する寄与と顧客への安心感に繋がり、好循環として継続していると言うのだ。更にSFAの導入により周辺業務の開発にも広がり、そこから更にテンプレートを増やすことで製薬企業向けの商材に繋げてきた。SFAについても導入先の顧客ごとにカスタマイズの要請を受け入れ、それが他社に対してもメリットがある機能であれば、開発ノウハウとして更に顧客に対する示唆に繋がり、加えて新しいディバイス等の登場によりSFAに関連する営業系支援システムを補完するサービスとして、プロモーション事業に進出することが出来、現在では製薬企業に特化したIT企業へと転身することができたという。プロモーション事業は過去においてもコンサルティング会社などが業として行っているが、製薬業界という業界の慣習・慣例・法令など、例えばMRの医師に対する訪問規制などが強化されることを鑑みてIT企業としてどの様に取り込めばいいかと時流を汲み取り、事業に落とし込むことで何をすべか、などが判ってくるというのだ。加えて、開発技術者などの現場情報や営業が訪問時に顧客と情報交換をする過程で経た情報、テストマーケティング時の情報など常に日々の状況を把握し、競業他社の取り込みやそのトレンドを汲み取ることにより、概ね対応すべき事項が見えくるという。経営者としてこれらのトレンドを理解して置く事が非常に重要であり、それを具現化することができる人材の採用・獲得・育成に繋げていくことになるため、短期的な視点ではなく、少なくとも中期的な視野で微調整を行いながら実行・断行する能力がやはり最低限必要であると指摘している。株式会社ミュートスの代表取締役 佐藤正晴氏が自社のケースを例にとって述べた様に、SES事業を専業として行っている情報サービス会社は参考にしてみてはどうだろうか。

株式会社ミュートス
http://www.mythos-jp.com/

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