ワールドイノベーションはお問い合わせにきちんと対応する

大倉満を代表とするworldinnovationが大切にしていることの一つがお問い合わせです。お客様からはたくさんのお問い合わせがworldinnovationに対して寄せられます。それらに対してきちんと対応することは、ワールドイノベーションがこれからも第一線の企業として活躍していくためには必要不可欠なことでしょう。少しでもお客様への対応が悪くなれば、それはまたたくまに噂として広まってしまいます。今はインターネット上にそれぞれの企業の評判が書き込まれるような時代となっているため、ちょっとした対応をミスするだけでも企業にとっては命取りとなるでしょう。そのことを理解しているため、大倉満のワールドイノベーションではお問い合わせを大切にしているのです。

もちろん、お客様からのお問い合わせにきちんと答える理由は、単に評判をあげるためだけではありません。問い合わせをされるということは、ニーズを調べるためにもとても重要なのです。わざわざお問い合わせをするという方は、会社のサービスや商品に対して何らかの不満を抱えているか、不安を感じている可能性があります。そのような生の反応というのは、商品やシステムを開発していく際にはとても役に立つものとなるでしょう。そのような声にきちんと反応しなければ、企業は良いものを生み出すことができなくなってしまいます。このように企業にとってとても重要な問題提起となる可能性を問い合わせは秘めているのです。

ワールドイノベーションではホームページ上に問い合わせフォームを用意しています。他の企業のサイトの中には、一体どこから問い合わせをすればいいのか分からなくなることも珍しくありません。それに比べるとサイト上に問い合わせをするための専用フォームを用意することは、とてもお客様本位であり、実際に多くの方が活用しやすくなっています。

色々な問い合わせを届けることができて、実際にそれらはスタッフが確認して、できるだけ素早く対応しようとしています。お問い合わせの声によって、新しいサービスや商品のアイデアが思い浮かぶこともあるのです。あるいは、既存のものやサービスに存在する欠陥が見つかるようなケースもあります。これからもワールドイノベーションでは、問い合わせに対してきちんと応じていくでしょう。それをすることが長期的に見て、企業にとって大きな利益となることを理解しているからです。問い合わせを大切にする心が、ワールドイノベーションを現在のように大きな企業にしました。

株式会社WORLD INNOVATION
http://worldinnovation.jp/

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